人身損害是一個(gè)范圍相當(dāng)廣泛的概念。如果以結(jié)果論，一切造成受害人身體健康損害或死亡結(jié)果的都構(gòu)成人身損害;如果以責(zé)任性質(zhì)劃分，有一般侵權(quán)人身損害、特殊侵權(quán)人身損害(如雇傭損害賠償、工傷事故賠償、產(chǎn)品責(zé)任人身損害賠償、高度危險(xiǎn)作業(yè)致人人身損害賠償，建筑物、懸掛物塌落致人人身損害賠償?shù)鹊?。除此之外，無因管理同樣可能造成人身損害賠償，對(duì)人身傷害的賠償，通常適用一般侵權(quán)賠償原則，要求賠償人身傷害所造成的直接損失與間接損失。接下來就由深圳經(jīng)濟(jì)犯罪律師為您講解關(guān)于人身損害糾紛案的相關(guān)法律知識(shí)，希望對(duì)您有所幫助！

　　一、相關(guān)案例

　　1、卜女士家的附近有一個(gè)皮膚護(hù)理和模特博物館，她是這里的老顧客。 60多歲的卜女士有時(shí)會(huì)感到疼痛，會(huì)在店里買全身按摩。卜女士剛剛按了幾次，感覺身體出現(xiàn)了奇怪的聲音。卜女士回憶說，她當(dāng)時(shí)感到肋骨有輕微疼痛，并立即與工作人員溝通表示身體疼痛，但工作人員表示，這種情況經(jīng)常遇到，回家休息休息就好了。坡女士隨后取消了按摩服務(wù)。那天晚上一陣陣劇烈的疼痛使她難以入睡。第二天早上，疼痛并沒有像店員說的那樣減輕，反而加劇了。家人將步女士送到醫(yī)院，并通知皮膚護(hù)理模特中心的工作人員到達(dá)。診斷后，右側(cè)第7肋骨骨折，第8肋骨骨折，左側(cè)第9肋骨骨折。回顧這兩天的經(jīng)歷，卜女士懷疑骨折是由于按摩護(hù)膚造型廳不當(dāng)造成的。卜女士和她的家人與護(hù)膚品博物館就醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償問題進(jìn)行了多次交談，但這種談判逐漸成為一個(gè)漫長的談判。 自從卜女士第一次住院以來，博物館只為她支付了4000美元的治療費(fèi)用，沒有隨后的賠償。 事件發(fā)生一個(gè)多月后，當(dāng)卜女士和她的家人再次想溝通時(shí)，卻怎么也無法聯(lián)系。由于談判沒有結(jié)果，BU女士將經(jīng)營護(hù)膚模特公司到法院。2022年4月，上海市朝陽區(qū)法院開庭審理此案。

　　2、庭審中，卜女士可以認(rèn)為，被告對(duì)于公司的員工在提供一個(gè)按摩技術(shù)服務(wù)時(shí)，用力方法不當(dāng)、操作人員失誤，導(dǎo)致其原告肋骨進(jìn)行骨折，故向被告提出索賠發(fā)生醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、營養(yǎng)費(fèi)、誤工費(fèi)、交通費(fèi)等共計(jì)40000元。被告代理人辯稱，原告卜女士肋骨骨折的情況和被告之間沒有可以直接地因果關(guān)系，卜女士通過自身有骨質(zhì)疏松，骨折很正常。且沒有問題直接影響證據(jù)研究證明，卜女士的骨折是由店員的按摩造成的，有骨質(zhì)疏松體質(zhì)的卜女士在按摩后都有可能存在骨折。

　　二、被告人是否應(yīng)當(dāng)對(duì)原告的人身傷害承擔(dān)責(zé)任

　　案件主審法官余磊在接受采訪時(shí)表示，對(duì)被告是否有違法行為的裁決，主要是審查被告在提供服務(wù)方面是否超出了必要和合理的限制。目前像這種生活美容服務(wù)的機(jī)構(gòu)，在行業(yè)監(jiān)管層面并沒有明確規(guī)定需要相關(guān)資質(zhì)。服務(wù)機(jī)構(gòu)在提供服務(wù)的過程中，需要盡到必要的、謹(jǐn)慎的注意義務(wù)，保障消費(fèi)者的人身、財(cái)產(chǎn)安全不受侵害。服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)超過必要限度，給當(dāng)事人造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。

　　三、卜女士患有骨質(zhì)疏松會(huì)影響造型館侵權(quán)行為責(zé)任的認(rèn)定嗎

　　在申訴人的醫(yī)療記錄中，醫(yī)生沒有明確說明申訴人患有骨質(zhì)疏松癥。在審理案件中，骨質(zhì)疏松癥可能是當(dāng)事人的一種特殊體質(zhì)，從民事侵權(quán)的角度來看，它不能成為預(yù)防侵權(quán)責(zé)任的合理原因，也不會(huì)影響侵權(quán)責(zé)任的確定。鑒于雙方愿意和解，承擔(dān)法官與雙方溝通，調(diào)解開始后。雙方自愿達(dá)成調(diào)解協(xié)議，被告護(hù)膚造型博物館一次性賠償原告卜女士2萬元。消費(fèi)者在接受服務(wù)前，自身要盡到審慎的注意義務(wù)，需要我們根據(jù)個(gè)體發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行選擇相適應(yīng)的服務(wù)企業(yè)項(xiàng)目，以保證自身安全。經(jīng)營者在向消費(fèi)者提供服務(wù)的同時(shí)也要做必要的提示和注意義務(wù)應(yīng)根據(jù)不同消費(fèi)者的個(gè)別情況提供符合消費(fèi)者自身?xiàng)l件的服務(wù)充分保護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán)。

　　此外，在服務(wù)過程中，應(yīng)按照服務(wù)規(guī)范和服務(wù)流程為消費(fèi)者提供服務(wù)，在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)及時(shí)溝通反饋，及時(shí)處理，確保消費(fèi)者的人身和財(cái)產(chǎn)安全。另外，為盡可能減少此類糾紛出現(xiàn)，需要進(jìn)行相關(guān)技術(shù)行業(yè)發(fā)展組織制定行業(yè)規(guī)范，明確服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，明晰責(zé)任邊界，推動(dòng)中國服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。以上就是深圳經(jīng)濟(jì)犯罪律師為您講解關(guān)于人身損害糾紛案的整體內(nèi)容，希望對(duì)您有所幫助，如果您有類似的法律問題，還是請(qǐng)深圳經(jīng)濟(jì)犯罪律師為您做一對(duì)一的講解。